“Een persoonlijk en dorps gevoel creëren bij klanten is belangrijk”

Ruud van Munster - Service Adviseur

'Ik ben sinds 2014 werkzaam bij Broekhuis. Ik werkte daarvoor als monteur bij een Ford-dealer. Deze sloot zijn deuren. Niet veel later belde Broekhuis Zeist mij om te vragen of ik voor hen wilde komen werken. Diezelfde middag kwam ik nog bij ze op gesprek. In het begin dacht ik dat ik een paar maanden bij Broekhuis zou werken. Ik woon immers niet echt in de buurt van Zeist, maar ik zit er nog steeds; het is ook een fijne werknemer.

Omdat ik het zo naar mijn zin had, heb ik aangegeven dat ik ook open stond voor een andere functie binnen Broekhuis Zeist. Van een andere functie kun je meer leren en dit wilde ik graag. In 2017 stond er een vacature open voor Service Adviseur. Daar ben ik toen voor gepolst en ik ben met plezier deze functie gaan vervullen.
Ik vind het belangrijk om lange dagen te maken. Zo voorkom ik dat klanten te veel verschillende gezichten te zien krijgen. Het is prettiger voor de klant om bijvoorbeeld bij zowel het ophalen als wegbrengen dezelfde persoon te kunnen spreken. Een aantal dingen doe ik iedere dag, zoals het alarm van het pand halen bij aankomst, vervangend vervoer klaarzetten voor de klanten en de eventuele contracten klaarleggen. Voor de rest is het elke dag een verrassing wat er gaat gebeuren. Geen dag is hetzelfde. Mijn werkdag duurt van 06:30 uur tot 17:30 uur. Dat is lang, maar dan ben ik wel overal zelf bij geweest.

Uiteindelijk is het leukste van mijn werk de klantenbinding. We zijn een goed draaiende en grote vestiging van Broekhuis. We hebben het erg druk, maar we zorgen er allemaal voor dat het contact met de klant persoonlijk is en een beetje dorps blijft aanvoelen. Broekhuis Zeist moet een fijne plek zijn voor klanten om naar toe te komen, ondanks dat dit bezoek wel vaak geld kost. Het creëren van een prettige plek voor klanten, daar doen we met de collega’s alles voor. Tot slot hebben we ook nog lol met elkaar. Dit alles bij elkaar maakt, dat ik met plezier naar mijn werk ga!'

Wil je meer weten over de functie van Ruud? Vraag het hem direct!

Verhalen van collega's

Geerdien Haselhorst

Servicemanager
“Af en toe is het rennen en vliegen, maar dit vind ik juist interessant aan mijn functie.”
Goedendag, heb je een vraag? Wij helpen je zo snel mogelijk verder.
WhatsApp Chat starten Bel ons 0341 - 751 187
1

Interessante vacatures voor jou

Calculatiespecialist

Lease, Harderwijk
32 - 40 uur
HBO
3 jaar ervaring

Accountmanager Bedrijfswagens regio Noord-Holland

SEAT / ŠKODA / Volkswagen, Purmerend
40 uur
HBO
1 - 3 jaar ervaring

Eerste Autotechnicus

Volvo, Zeist
32 - 40 uur
MBO
1 - 3 jaar ervaring

Eerste Autotechnicus

BMW / MINI, Doetinchem
32 - 40 uur
MBO
1 - 3 jaar ervaring

Pricingspecialist

Lease, Harderwijk
32 - 40 uur
HBO
3 jaar ervaring