Wil je graag werken in een team dat voortdurend aan het innoveren is? Vind je het belangrijk dat een werkgever jou doorgroeimogelijkheden biedt? Goed dat je dit leest! Want als jij een Servicedesk Coördinator bent of veel ervaring op de Servicedesk hebt, dan zit je bij Broekhuis Automatisering op onze Holding in Putten helemaal op je plek! Dus ben je breed georiënteerd, heb je ervaring op de Servicedesk met eerstelijns vragen rondom Applicatiebeheer en/of Systeembeheer? Wij staan open voor jouw sollicitatie!
Wat doe je als (Meewerkende) Coördinator Servicedesk?
Als ICT Servicedesk Coördinator ben je de aanvoerder van het team en zorg je er samen voor dat de IT-servicedesk stabiel, voorspelbaar en professioneel draait. Je geeft dagelijks richting aan het team, brengt structuur in werkzaamheden en zorgt dat gebruikers snel en goed geholpen worden. Hier werk jij zelf ook actief in mee. Verder ben jij zichtbaar voor je collega’s, houd je grip op prestaties en processen en bouw je actief mee aan verdere professionalisering van onze dienstverlening. De Servicedesk handelt eerstelijns vragen voor de afdelingen Systeembeheer en Applicatiebeheer af en vraagt de meldingen uit die doorgezet worden naar tweedelijns Systeembeheer of Applicatiebeheer.
De taken van een (Meewerkende) Coördinator Servicedesk
• Organiseren en aansturen van de dagelijkse servicedeskoperatie
• Je werkt mee aan de verschillende meldingen en bij complexe of urgente meldingen neem jij het voortouw
• Verhogen van servicekwaliteit door structuur, prioritering en duidelijke werkwijzen
• Doorontwikkelen van processen en werkinstructies op basis van ITIL-principes
• Signaleren van terugkerende verstoringen en vertalen naar concrete verbeteracties voor de verschillende teams
Waarom werken bij Broekhuis leuk is
Werken bij familiebedrijf Broekhuis is werken bij één van de grootste mobiliteitsaanbieders van Nederland. Elke dag zetten wij ons samen met alle collega’s enthousiast in om ervoor te zorgen dat onze klanten onbezorgd mobiel zijn. Om die inzet van iedereen te kunnen vragen, investeert Broekhuis als werkgever juist ook in jou. Jij bent namelijk de spil in onze organisatie naar de klanten toe. Daarom bieden we je een fijne werkplek met prettige voordelen en ruimte voor persoonlijke groei aan. Bij ons staat de mens centraal; niet alleen de klanten, maar zeker ook onze collega’s. Broekhuis beweegt mensen. Wat beweegt jou?
Wat bieden wij
- Een werkplek in een mooie omgeving naast Kasteel De Vanenburg
- In-house sportfaciliteiten, zoals een fitnessruimte en een mooie padelbaan
- Werken in een mensgerichte organisatie
- De mogelijkheid om jaarlijks extra vakantiedagen bij te kopen
- Kortingen op producten en diensten (o.a. op auto's, fietsen, private lease contracten en verzekeringen)
- Een no-nonsense omgeving met collega’s die gemotiveerd en kundig zijn
- LifeCheck: Gratis en anoniem toegang tot artsen, psychologen, (budget)coaches en voedingsdeskundigen
- Korting op een sportabonnement
Wat bied jij
- Je hebt een proactieve instelling
- Nauwkeurig werken doe je van nature
- Digitale processen en systemen maak je jezelf snel eigen en je kunt daartussen gemakkelijk schakelen
- Ervaring binnen een IT-servicedesk, bijvoorbeeld als senior medewerker of coördinator
- Praktijkervaring met het begeleiden of aansturen van collega’s
- Kennis van ITIL en ervaring met servicedesktooling zoals TOPdesk, Freshservice of Servicenow
- Organisatievermogen, duidelijke communicatie en natuurlijk leiderschap
Werken op het hoofdkantoor van Broekhuis
Op het hoofdkantoor van Broekhuis draait alles om de gezamenlijke kracht van de collega’s. Alle teams zijn hecht en zetten zich dan ook als één groep in om van de klanten echte Broekhuis-ambassadeurs te maken. Hoe? Door altijd te willen helpen en te denken in oplossingen. Dit doet Broekhuis ook voor jou! Zo ontvang je onder andere kortingen op je sportabonnement en in de werkplaats om je eigen auto te onderhouden en zijn er leuke uitjes met je collega’s.
Pas jij op het hoofdkantoor van Broekhuis en wil je je inzetten voor onze klanten? Kom ons team versterken als (Meewerkende) Coördinator Servicedesk.
Stap 1
Solliciteren
Je hebt een vacature gezien bij Broekhuis die jou perfect past. Wat leuk! De eerste stap: stuur jouw sollicitatie naar ons op. Je krijgt binnen 2 tot 4 dagen reactie van ons.
Stap 2
Eerste gesprek
Tijdens het eerste gesprek maken we kennis met elkaar: jij vertelt meer over jezelf en wij laten je kennismaken met Broekhuis, de leidinggevende en de functie. Binnen 1 week na het gesprek krijg je reactie van ons.
Stap 3
Tweede gesprek & rondleiding
Zijn wij na het eerste gesprek enthousiast over elkaar? Dan voeren we graag een tweede gesprek, waarin wij jou beter leren kennen en jij meer te weten komt over de werkzaamheden en de afdeling of vestiging. Na maximaal een week hoor je meer!
Stap 4
Arbeidsvoorwaarden
Zijn we na het tweede gesprek nog steeds enthousiast over elkaar? Dan zetten we de puntjes op de i in het arbeidsvoorwaardengesprek. Als dit allemaal positief is afgerond voor beide partijen mag er getekend worden!
Stap 5
Hoera! Aangenomen
Heb je het contract ondertekend? Gefeliciteerd met je nieuwe baan! Je hoort nu bij de Broekhuis-familie! We kunnen niet wachten tot je bij ons komt starten.
Heb je nog vragen of wil je meer informatie ontvangen, neem dan contact op met Christiaan:
